Try and Buy - Domande frequenti

Sun ha selezionato un gruppo specifico di prodotti e configurazioni da offrire in questo programma. Vedere Prodotti Try and Buy per ulteriori informazioni sui prodotti disponibili. Si ricorda che le offerte dei prodotti possono variare leggermente a seconda del paese. Per visualizzare i prodotti disponibili nel proprio Paese, accedere a Richiesta online e selezionare il proprio Paese.

No. Per poter offrire gratuitamente una gamma così ampia di sistemi in prova a un pubblico molto vasto, dobbiamo utilizzare configurazioni fisse. Se ha interesse a provare gratuitamente prodotti e configurazioni non disponibili con questo programma, si rivolga localmente al rappresentante commerciale Sun o al Partner autorizzato Sun.

I sistemi offerti per queste prove gratuite sono tutti prodotti nuovi o equivalenti al nuovo. Questo aspetto è particolarmente importante se decide di acquistare il prodotto, perché non sarà necessario cambiarlo al termine della prova. Potrà tenerlo nel suo ambiente.

Entro cinque giorni lavorativi riceverà un'email da Sun con lo stato della sua richiesta. Se viene approvata, riceverà altre email con informazioni su:

1. data di spedizione prevista
2. data di spedizione effettiva e i relativi dettagli per il tracking
3. eventuali modifiche alla data di spedizione prevista apportate prima della spedizione

Se per qualche motivo non dovesse ricevere queste email, può contattarci direttamente tramite telefono o posta elettronica.

L'intero processo, dall'iscrizione al ricevimento del sistema in prova, può richiedere dagli 8 ai 20 giorni lavorativi, ma può variare o risultare superiore per alcuni paesi. Tale procedura include:

Sì. Le consigliamo vivamente di contattare il suo partner autorizzato Sun di fiducia. Informi gli incaricati del suo interesse per questo programma, richiedendo loro un sistema in prova. Trovi un partner autorizzato Sun.

A seconda del tipo di richiedente, è possibile ottenere più prodotti in prova attivi contemporaneamente. Tutti i prodotti in prova devono essere ordinati con richieste separate. Se la richiesta arriva da un tipo di richiedente a cui è consentito ordinare più prodotti in prova contemporaneamente, è possibile inoltrare una richiesta separata per ogni singolo sistema. Ad esempio, se desidera ordinare due server Sun Fire T2000, deve inviare due richieste separate.

Il numero consentito di prodotti attivi in prova dipende dal tipo di richiedente:

• Se sta inoltrando la richiesta per una società o per un ente statale o didattico: è possibile ordinare contemporaneamente un massimo di cinque sistemi in prova.
• Se è un partner autorizzato Sun: è possibile ordinare contemporaneamente fino a dieci sistemi in prova. (Nota: se necessario, i partner Sun possono richiedere un'estensione di questo limite. Questo tipo di richieste verrà valutato caso per caso. Contatti il rappresentante commerciale o marketing Sun locale, oppure invii una richiesta tramite il modulo di richiesta online).
• Se è un privato: è possibile ordinare al massimo un sistema in prova alla volta.

L'assistenza SunSpectrum Support è la premiata offerta di servizio di assistenza Sun. Mentre l'assistenza in garanzia copre solo l'hardware, SunSpectrum è un servizio di assistenza completo che protegge l'hardware e il sistema operativo. Ci sono diversi livelli di copertura tra cui scegliere.

No, può richiedere supporto durante il periodo di prova: le verrà fornita l'assistenza in garanzia Sun. Il preventivo del contratto di assistenza le viene fornito solo per praticità in modo che possa disporre di tutte le informazioni necessarie al momento dell'eventuale acquisto.

Questo preventivo è valido solo per il sistema in prova e scade entro 60 giorni. Tuttavia, saremo a sua disposizione se desidera un preventivo per un nuovo contratto di assistenza per altri sistemi Sun.

In Australia, Austria, Canada, Germania, Nuova Zelanda, Regno Unito (Gran Bretagna) e negli Stati Uniti d'America: chiunque può inoltrare la richiesta. Verranno accettate le richieste provenienti da società, enti statali e didattici, partner Sun e privati.

In Belgio, Colombia, Danimarca, Finlandia, Francia, Giappone, Italia, Messico, Olanda, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera e Venezuela: verranno accettate le richieste di società, enti statali e didattici e partner Sun. Le richieste provenienti da privati non verranno accettate direttamente. Ai privati si consiglia di contattare un partner autorizzato Sun. Le richieste provenienti da privati non verranno accettate direttamente. Ai privati si consiglia di contattare un partner autorizzato Sun.

Nella Corea del Sud: verranno accettate le richieste dei distributori Sun. Tutte le altre parti interessate devono contattare un partner autorizzato Sun per informazioni sull'inoltro della richiesta per loro tramite.

Per il resto del mondo: ai dipendenti Sun non è consentito partecipare al programma Try and Buy né compilare la richiesta a nome di qualsiasi altra entità. Le richieste inoltrate dai dipendenti di Sun Microsystems saranno rifiutate.

Il modulo di richiesta online la guiderà attraverso l'intera procedura. È necessario effettuare le seguenti operazioni:

• Leggere il Regolamento ufficiale e accettare il Contratto Try and Buy
• Selezionare il prodotto e la configurazione desiderati
• Inoltrare la richiesta come società, ente statale o didattico, privato oppure come partner, distributore, rivenditore, ISV (Independent Software Vendor) o SI (System Integrator) Sun
• Fornire informazioni su richiedente, spedizione e fatturazione, inclusi ragione sociale/nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email
• Rispondere alle domande per il controllo delle esportazioni per gli Stati Uniti. In base a quanto sancito dal governo statunitense, tali domande sono obbligatorie per tutte le richieste provenienti da qualsiasi paese, inclusi gli Stati Uniti.
• Se sta inoltrando la richiesta come società: fornire il codice fiscale
• Se sta inoltrando la richiesta per una società, un ente governativo, educativo o un partner Sun, NON è necessario disporre di ordine d'acquisto o carta di credito.
• Se sta inoltrando la richiesta come privato: compilando il modulo online, non è necessario immettere i dati della carta di credito. Tuttavia, una volta inviata la richiesta, un rappresentante del servizio di assistenza ai clienti vi contatterà per avere i dati della vostra carta di credito, in modo da poterli utilizzare per una prima autorizzazione della vostra richiesta. In questa fase, sulla vostra carta di credito non verrà addebitato alcun pagamento, ma affinché la vostra richiesta di partecipazione al programma venga approvata, dovete disporre di credito sufficiente a coprire il prezzo di acquisto del prodotto in prova. (Nota: se al termine del periodo di prova decidete di comprare il sistema, un rappresentante del servizio di assistenza clienti vi contatterà per addebitare sulla vostra carta di credito la somma del sistema che intendete acquistare).

No. Non è necessario presentare un ordine di acquisto durante la procedura di richiesta dei prodotti in prova. Tuttavia, diventerà necessario al momento dell'acquisto del sistema al termine del periodo di prova. (Se si sta inoltrando la richiesta come privato, passare alla domanda successiva riguardante le carte di credito).

I dati della carta di credito vengono richiesti solo ai partecipanti privati al fine di esaminare/approvare la loro richiesta. Non vengono richiesti durante la compilazione del modulo online. Tuttavia, una volta inviata la richiesta, un rappresentante del servizio di assistenza ai clienti vi contatterà per avere i dati della vostra carta di credito, in modo da poterli utilizzare per una prima autorizzazione della vostra richiesta. In questa fase, sulla vostra carta di credito non verrà addebitato alcun pagamento, ma affinché la vostra richiesta di partecipazione al programma venga approvata, dovete disporre di credito sufficiente a coprire il prezzo di acquisto del prodotto in prova. (Nota: se al termine del periodo di prova decidete di comprare il sistema, un rappresentante del servizio di assistenza clienti vi contatterà per addebitare sulla vostra carta di credito la somma del sistema che intendete acquistare).

L'addebito avviene solo dopo aver deciso l'acquisto del prodotto in prova o in caso di mancata restituzione del prodotto al termine del periodo di prova. In base al regolamento del programmaal termine del periodo di prova di 60 giorni, non è stata ancora avviata né la procedura di acquisto o restituzione, verrà recapitata automaticamente una fattura al contatto di fatturazione fornito nella richiesta.

Una volta inviata una richiesta per il programma Try and Buy, essa è soggetta a un numero di controlli facenti parte delle direttive dell'iniziativa. I criteri di approvazione includono:

• Conferma della correttezza delle informazioni di contatto, di fatturazione e di spedizione
• Verifica del credito
• Esame per il controllo delle esportazioni
• Utilizzo precedente del programma Try and Buy
• Superamento della verifica relativa al limite di credito
• NON devono esistere unità di prova nelle raccolte
• NON devono esistere fatture automatiche
• È necessario rispettare il limite di unità standard di 10 prodotti in prova (a meno che sia stato inviato e approvato un aumento)

Se questi criteri non sono rispettati, la richiesta verrà rifiutata o messa in attesa fino alla risoluzione del problema.

Sun esamina le richieste entro cinque giorni lavorativi. Dopodiché si riceve un'e-mail (inviata all'indirizzo e-mail del richiedente) a notifica dello stato della richiesta.

Se, per qualsiasi motivo, la richiesta, inoltrata come privato, società, ente statale o didattico, è stata rifiutata, si consiglia di contattare un partner autorizzato Sun per informazioni sull'inoltro della richiesta per loro tramite.

No. Per motivi di conformità al controllo delle esportazioni, approveremo solo le richieste in cui il richiedente e il luogo di spedizione si trovano nello stesso paese.

Ci auguriamo che il test e la valutazione del prodotto in prova da voi scelto vi soddisfino completamente.

Durante il periodo di prova, un rappresentante Sun vi contatterà per verificare l'andamento, per rispondere alle vostre eventuali domande e per fornirvi assistenza per la riuscita della prova.

Tutti i prodotti sono provvisti di una garanzia di assistenza standard di Sun, fornita gratuitamente per il periodo di prova. Inoltre, sono disponibili numerose risorse online per i prodotti in prova. Vedere Assistenza prova.

Durante il periodo di prova, il servizio di assistenza è gratuito.

Sono disponibili per l'acquisto contratti per i servizi di assistenza aggiuntivi. Visitate il sito Web dei servizi Sun per ulteriori informazioni.

Al termine del periodo di prova, si deve avviare la procedura di acquisto o di restituzione del prodotto. Un rappresentante Sun vi contatterà per assistervi nell'avvio della procedura desiderata oppure potete avviarla voi stessi sia per acquistare o restituire il prodotto.

Un rappresentante Sun rimarrà a vostra disposizione durante il periodo di prova. Contattarlo o vedere la sezione relativa all'acquisto.

Un rappresentante Sun rimarrà a vostra disposizione durante il periodo di prova. Contattarlo o vedere la sezione relativa alla restituzione.

No. Il sistema in prova è lo stesso destinato all'acquisto. Se dovete modificare il sistema o desiderate una diversa configurazione di base, potete restituire il prodotto e acquistarne un altro. Se, invece, dovete semplicemente aggiungere dei componenti, potete acquistare il sistema in prova e, in seguito, acquistare separatamente i componenti di aggiornamento aggiuntivi.

Un rappresentante Sun rimarrà a vostra disposizione durante il periodo di prova. Contattarlo o vedere la sezione relativa all'acquisto.

È possibile effettuare qualsiasi modifica prima dell'acquisto del contratto di assistenza. Contattare il rappresentante Sun indicato nel preventivo per richiedere le modifiche desiderate.

Contattate la sede Sun.