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 Domande frequenti |
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Domande frequenti
Avete domande? Noi abbiamo le risposte. Date un'occhiata di seguito o .
Prezzi, ordini e vincoli
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Quali sono le modalità di effettuazione degli ordini o di visualizzazione delle configurazioni supportate?
In seguito all'accettazione della vostra domanda di iscrizione al programma Sun Startup Essentials, le vostre informazioni di contatto vengono inoltrate a un Channel Partner Sun, che provvede a contattarvi entro cinque giorni lavorativi per discutere le opzioni di configurazione disponibili nell'ambito del programma. Se intrattenete già rapporti commerciali con un Channel Partner Sun autorizzato, proseguite pure la collaborazione.
Per qualsiasi domanda sul programma o su dove trovare altri Channel Partner nella vostra zona, vi preghiamo di
Quanto tempo ci vorrà per ricevere i prodotti ordinati?
I tempi di consegna variano in base al prodotto ordinato e alla reputazione commerciale del cliente.
Sono previsti quantità o importi d'acquisto minimi o massimi?
Il massimo importo d'acquisto consentito è pari a 119685 EUR. per ogni anno (periodo di 12 mesi dalla data di accettazione nell'ambito del programma) di partecipazione al programma da parte della startup; non sono invece previsti importi minimi.
Sono consentiti rimborsi o permute?
Questo programma offre dispositivi a prezzi altamente scontati e non prevede rimborsi o permute.
Quando ha inizio e quando termina il periodo in base al quale viene determinato il limite annuale di acquisto?
Il periodo in questione ha inizio alla data di accettazione nell'ambito del programma e continua per 12 mesi. Il limite viene ristabilito una volta approvata la vostra valutazione annuale: in questo periodo viene anche rivalutata l'idoneità dei partecipanti al programma. Le aziende partecipanti sono tenute a presentare domanda ogni anno: se risultano conformi ai criteri del programma, possono goderne i vantaggi per l'anno successivo.
Prodotti
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Quali sono le soluzioni hardware e software disponibili?
È disponibile un'ampia gamma di configurazioni e opzioni hardware, comprendente fra l'altro server T1000 e T2000 basati sulla tecnologia CoolThreads, server Sun Fire x64 dotati di processori Intel Xeon e AMD Opteron, storage direct attach Sun StorageTek, workstation x64 e SPARC e monitor. Fra i prodotti software disponibili si annoverano:
- Sistema operativo Solaris 10
- Sun Java Enterprise System
- Strumenti di sviluppo Sun come NetBeans, Sun Studio Development Tools (Sun Studio, Java Studio Creator, Java Studio Enterprise) e Cool Tools
Si sta considerando la possibile introduzione nel programma di ulteriori prodotti e servizi: non mancate dunque di consultare nuovamente questa pagina per informarvi sulle ultime offerte.
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I programmi software sono compresi nelle soluzioni hardware acquistate?
Gli acquirenti dei sistemi Sun Startup Essentials (server o workstation), ricevono un Sun Developer Network All Access Kit, comprendente numerosi strumenti, tecnologie e anteprime software Sun di grande popolarità. Nota bene: il software non è preinstallato e il suo utilizzo è disciplinato dai contratti di licenza cliccabili a esso abbinati.
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Quali garanzie sono previste?
Tutti i prodotti venduti nell'ambito del presente programma sono soggetti a garanzie standard. Vedere:
Hardware:
http://www.sun.com/service/warranty/product_warranty_chart.xml
Software:
Consultare il sito http://www.sun.com/service/support/warranty/index.html
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Altre domande?
Potete direttamente al team Sun Startup Essentials.
Startups Ask Sun: FAQ
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Che cosa si intende per Startups Ask Sun?
Startups Ask Sun è un insieme di risorse gratuite come servizi di assistenza tecnica e ingegneristica via e-mail, corsi di formazione basati sul Web e forum. Le aziende startup giudicate idonee a partecipare al programma Sun Startup Essentials possono richiedere l'assistenza tecnica di un gruppo di esperti Sun. I tecnici Startups Ask Sun vantano notevole esperienza su un'ampia gamma di prodotti e servizi.
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Chi ha diritto a utilizzare Startups Ask Sun?
Tutte le aziende startup giudicate idonee a partecipare al programma Sun Startup Essentials sono autorizzate a utilizzare Startups Ask Sun.
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Quanto costa il servizio Startups Ask Sun?
Il servizio è gratuito per le aziende giudicate idonee a partecipare al programma Sun Startup Essentials. Siete comunque pregati di tener presente che questo servizio viene offerto COSÌ COM'È e senza garanzie assolute. La risoluzione dei problemi non è garantita: quando tale risoluzione appare al di fuori della portata del servizio di assistenza via e-mail, i nostri esperti consigliano opzioni a pagamento in base alla complessità dei problemi stessi.
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C'è un limite al numero di domande che un cliente può inviare a Startups Ask Sun?
No.
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Che velocità di risposta posso attendermi dagli esperti del team Startups Ask Sun?
L'assistenza via e-mail Startups Ask Sun non è soggetta a garanzie assolute: tuttavia, un membro del team farà del proprio meglio al fine di rispondere alle vostre domande entro il giorno lavorativo successivo?
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Quali sono i tipi di domande previste dal servizio Startups Ask Sun?
Le domande possono riferirsi ai seguenti argomenti:
- Architettura di alto livello
- Progettazione e codifica
- Configurazione di sistemi e soluzioni di storage, specifiche, guide pratiche
- Controlli sul corretto funzionamento, soluzioni e consulenza sulle best practice
- Ottimizzazione delle prestazioni e test di scalabilità
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Quali sono i prodotti coperti dall'assistenza e-mail Startups Ask Sun?
Gli esperti del team Startups Ask Sun sono in grado di rispondere a domande relative a tutti i prodotti Sun, fra cui Solaris, sistemi, soluzioni di storage e Java Enterprise System. Offriamo inoltre consulenza in merito al server Web Apache Apache, MySQL, Perl e altre applicazioni open source su piattaforma Solaris.
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Gli esperti del team Startups Ask Sun sono in grado di offrire consulenza in merito a sistemi e storage ideali per determinati carichi di lavoro?
Sì, gli esperti del team Startups Ask Sun sono in grado di aiutarvi ad acquistare le apparecchiature giuste al fine di ottimizzare le prestazioni dei vostri prodotti e servizi.
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Startups Ask Sun prevede la possibilità di riferire bug o usufruire di procedure di escalation?
Il team Startups Ask Sun non è in grado di offrire questi servizi: vi preghiamo di considerare il programma Sun Developer Expert Assistance, i piani di servizio Sun per sviluppatori e software per il riferimento dei bug. Per ulteriori informazioni sui piani di servizio, consultare http://www.sun.com/services
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