Sun Hardware Service Plans

Il portafoglio SunSpectrum^SM Support offre un programma di supporto ancora più completo, per soddisfare le esigenze dei Clienti che desiderano ricevere assistenza per l'hardware Sun: Sun Hardware Service Plan. Scegliendo il programma di Supporto Hardware Service Plan è possibile avvalersi delle competenze e della disponibilità dei professionisti Sun per massimizzare le prestazioni dei Server Sun.
Sun Hardware Service Plan comprende, assistenza hardware on-site, supporto tecnico telefonico e on-line, accesso alle risorse online e servizi di notifica automatica Sun.

» Hardware Service Plan Datasheet

Principali caratteristiche:

Un programma completo di assistenza per il solo hardware, basato sul programma di supporto SunSpectrum
Un'alternativa per quei Clienti che non necessitano del supporto integrato, dell'hardware e del Sistema Operativo, offerto da Sun System Service Plan per Solaris o Windows
Un'importante opzione di supporto per i Clienti che desiderano assistenza per l'hardware dei sistemi Sun che girano su Sistema Operativo Linux
Supporto ottimale per le sole esigenze hardware � ad un prezzo annuo, per prodotto
Flessibilità di scelta del livello di servizio più adatto alle diverse esisgenze di business

Servizi	Platinum Service Plan	Gold 7/24 Service Plan	Silver Service Plan	Next Business Day Service Plan
Copertura hardware	7/24 On-site entro 2 ore	/24 On-site entro 4 ore	9-18, Lun-Ven Stesso giorno lavorativo	9-18, Lun-Ven Entro un giorno lavorativo
Assistenza tecnica telefonica e on-line	7/24 Trasferimento immediato della chiamata	7/24 Trasferimento immediato della chiamata	8-20, Lun-Ven Trasferimento immediato della chiamata	9-18, Lun-Ven Trasferimento immediato della chiamata
Accesso al knowledgebase	Sì	Sì	Sì	Sì
Servizi di notifica automatica	Sì	Sì	Sì	Sì