Sun Managed Services: idee innovative per la gestione dei servizi IT

Individuare la strategia di gestione dell'ambiente IT ottimale è un compito delicato e complesso.

L'ambiente IT costituisce un'area vitale per ogni Azienda; da esso dipende infatti la qualità del servizio fornito, quindi da esso dipende il rapporto con i Clienti e di conseguenza il successo dell'Azienda stessa. La scelta della strategia di gestione non può quindi prescindere da un'analisi accurata delle esigenze di business, dall'individuazione dei livelli di servizio da esse richieste e dalla identificazione di tutti i fattori chiave che contribuiscono al rispetto dei livelli di servizio individuati.

Inoltre Aziende diverse richiedono approcci diversi e, poiché le esigenze cambiano nel tempo, è possibile che una soluzione idonea per una data situazione aziendale non rimanga tale con l'evoluzione dell' organizzazione e degli obiettivi di business. Ne segue che la strategia di gestione ottimale deve essere in grado di adeguarsi ai mutamenti aziendali con la massima semplicità, nel minor tempo tempo possibile e nel rispetto degli investimenti effettuati.

Le esigenze delle Aziende
Sun è consapevole che per acquisire e mantenere vantaggi competitivi ogni Azienda deve essere in grado di seguire l'evoluzione del mercato e soddisfare costantemente le richieste da esso provenienti. Questo richiede rapida presa delle decisioni e massima flessibilità. I servizi offerti dall'IT devono, in tale contesto, fornire il massimo supporto ed agevolare il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

L'approccio
L'offerta Sun Managed Services si basa sul concetto di "intreccio" di servizi. Sun considera l'ambiente IT aziendale come un insieme interconnesso di funzioni, singolarmente responsabili del rispetto di un preciso livello di servizio. Ogni funzione è denominata "hub" e l'approccio descritto è chiamato "service fabric". Tale approccio "funzione per funzione" offre la libertà di definire la soluzione di gestione dell'IT, ottimale per le esigenze attuali e tale da adeguarsi prontamente ai mutamenti aziendali.

Il controllo dell'ambiente IT
Il Cliente mantiene il controllo del proprio ambiente IT e, a fronte di esigenze organizzative, può riprenderne in carico la gestione con semplicità e rapidità sicuro di poter confidare nel completo supporto offerto da Sun. Sun offre tutte le competenze metodologiche e consulenziali necessarie per trasferire le idonee conoscenze al personale cliente ed affiancarlo fino alla sua completa autonomia.

La collaborazione
Con i Managed Services di Sun il Cliente può confidare in un Partner con il quale affrontare e superare le sfide imposte dal mercato. Sun identifica ed analizza il livello di servizio necessario per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e disegna, in stretta collaborazione con il Cliente, la soluzione ottimale per la specifica realtà aziendale e capace di evolvere con le esigenze future.