L'offerta Professional Services in ambito Systems comprende tutte le competenze consulenziali, progettuali e tecnologiche necessarie per la definizione di soluzioni architetturali tali da consentire l'erogazione di servizi IT rispondenti alle esigenze di business e di trasformare tali soluzioni in realtà operative in grado di assicurare il costante rispetto degli idonei livelli di servizio.

Per definire la soluzione rispondente alle reali necessità, nel rispetto del controllo dei costi, è prima di tutto indispensabile individuare e comprendere le effettive esigenze e valutare, in relazione ad esse, la capacità della realtà in essere.

In tale contesto i consulenti Sun Professional Services, con mirate attività di Assessment, affiancano il Cliente dalla fase di identificazione dell'eventuale GAP presente tra capacità attuali e necessarie fino alla definizione delle necessarie azioni correttive ed evolutive, alla loro realizzazione ed alla definizione della corretta strategia di gestione della soluzione finale.

Spesso la revisione dell'infrastruttura richiede l'introduzione di nuovi server, si rendono quindi necessarie competenze specialistiche idonee ad introdurre ed integrare i nuovi elementi nell'ambiente esistente. In relazione alla specifica tipologia di server Sun Professional Sevices propone i servizi di Application Readiness finalizzati all'introduzione ottimale di nuovi sistemi nell'ambiente operativo del Cliente.

Per affrontarre con successo le sfide imposta dal mercato occorre tener presente che l'utenza valuta il servizio offerto in funzione della sua continuità, efficacia ed efficienza. L'insoddisfazione dovuta ad una scarsa reattività del Data Center assume dunque un peso rilevante nella valutazione del servizio. In tale contesto la rete assume un ruolo fondamentale ed estremamente delicato. L'architettura di rete, come tutti i componenti dell'infrastruttura IT, deve essere flessibile e sicura e deve essere in grado di sostenere richieste imprevedibili. Sun Professional Services è in grado di implementare soluzioni di Services Delivery Network finalizzate al disegno, all'implementazione ed alla gestione di un' architettura di rete focalizzata ai servizi e tale da assicurare livelli di servizio rispondenti alle esigenze dell'utenza finale.

Ogni Azienda deve inoltre fornire servizi innovativi nel rispetto del controllo dei costi. ll rapido sviluppo delle tecnologie IT di Grid Computing offre alle Aziende notevoli opportunità per razionalizzare le risorse esistenti ottimizzandone l'utilizzo, rendendo possibile la realizzazione di nuovi servizi e la creazione di nuove collaborazioni a costi contenuti. Sfruttare tale opportunità esige comunque una grande attenzione. Lo spettro delle soluzioni in ambito Grid Computing è infatti molto vasto ed in continua evoluzione ; scegliere la soluzione più adatta al contesto in essere e alle strategie di sviluppo dell'Azienda richiede competenze consolidate.
Grazie alle esperienze maturate da anni, alle tecnologie sviluppate internamente e alle molteplici partnership, Sun e' in grado di proporre soluzioni di Grid Computing per le diverse realta' aziendali. Tali soluzioni architetturali devono essere flessibili per adattarsi all'integrazione di nuovi servizi e alla veloce evoluzione delle tecnologie e degli standard industriali emergenti.

Il successo di un'azienda dipende dalla qualità dei servizi da essa proposti e tale qualità deriva dalle prestazioni offerte dall'infrastruttura tecnologica. Ne deriva che la gestione di quest'ultima assume un ruolo strategico per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e, per tale motivo, diventa fondamentale disporre di strumenti flessibili in grado di fornire un valido supporto gestionale ed assicurare efficacia ed efficienza. In tale contesto Professional Services propone l'offerta servizi Performance e Capacity Management, finalizzata all'analisi delle prestazioni, all'identificazione delle potenziali cause di degrado ed alla individuazione delle idonee azioni correttive ed implementative.

Qualità del servizio e produttività sono inoltre legate alla disponibilità, nel rispetto dei tempi e del formato necessario, delle idonee informazioni relative a tecnologia, processi e procedure. Per una gestione ottimale del Data Center è fondamentale poter reperire con tempestività e semplicità le procedure da seguirsi in determinati contesti, i consigli per la corretta gestione di ogni elemento dell'infrastruttura, le informazioni di supporto all'identificazione di anomalie e le raccomandazioni per la gestione di eventuali criticità. Per rispondere a tali esigenze Sun propone i-Runbook, una Knowledge base centralizzata, accessibile con immediatezza via Web, in cui l'intero team IT può reperire le informazioni, le raccomandazioni e le procedure necessarie per una efficiente gestione del Data Center .

L'economia attuale richiede di offrire servizi innovativi, raggiungere nuovi mercati, creare nuove collaborazioni e quindi obbliga ad aprire l'infrastruttura IT al mondo esterno. Sun Professional Services supporta il Cliente nella definizione della strategia di Sicurezza più appropriata alle esigenze di business ed è disponibile a progettare ed implementare la soluzione coerente con la strategia di sicurezza definita.

La gestione delle informazioni aziendali è di importanza fondamentale per il successo del business e l'infrastruttura IT svolge un ruolo fondamentale in tale ambito. Per conferire all'azienda un vantaggio competitivo è quindi fondamentale che la strategia di gestione IT sia allineata alla strategia di business, offra idonei livelli di affidabilità e disponibilità ed consenta di trarre il massimo vantaggio dagli investimenti effettuati. A tale proposito Sun aiuta le Aziende con soluzioni di ICT Sourcing selettivo denominate Sun Managed Services. Tali soluzioni, in linea con le direttive e le best practice ITIL, consentono di definire la strategia di ICT Sourcing ottimale per la specifica realtà e gli idonei modelli di gestione. Il Cliente può dunque confidare nella disponibilità delle necessarie competenze specialistiche e consulenziali, nel costante rispetto dei Services Level Agreement e nel compelto controllo del prorpio ambiente IT.